Informações

Frete e Entrega

As encomendas são enviadas de nossa Central de Envios, nos Estados Unidos - Califórnia, diretamente para sua casa, atravéz da transportadora japonesa Sagawa Transport.

Valor do frete: ¥500 para qualquer lugar do Japão. Para compras acima de ¥10.000 o frete é grátis!!
Observação: Entregas somente para o território Japonês. Não enviamos para o Brasil ou demais países.

A entrega é de 7 a 14 dias após o pedido, tendo uma pequena variação de acordo com o dia da semana em que foi efetuado o pedido.
Por ser um envio internacional, infelizmente não é possível escolher a data exata da entrega, maso horário pode ser escolhido entre as opções abaixo:

Horários: Parte da manhã | Das 12hs às 14hs | Das 14hs às 16hs | Das 16hs às 18hs | Das 18hs às 20hs | Das 19hs às 21hs

Devido à folga da Bio Plus aos Domingos e Segundas-feiras, e do departamento de envio nos Estados Unidos aos Sábados e Domingos, o prazo de entrega da ecomenda varia de acordo com o dia da semana em que o pedido foi efetuado.
Os dias abaixo são apenas estimativas, e podem sofrer atrasos por parte da transportadora, alfândega japonesa e caso tenha feriado nacional dos Estados Unidos.
Obs: Também existe a possibilidade da encomenda chegar antes das datas apresentadas abaixo.

Dia do pedido Estimativa de entrega
Segunda-Feira: 8 dias depois
Terça-Feira: 7 dias depois
Quarta-Feira: 7 dias depois
Quinta-Feira: 7 dias depois
Sexta-Feira: 7 dias depois
Sábado: 10 dias depois
Domingo: 11 dias depois


Formas de Pagamento


Pagamento na Entrega: Efetue o pagamento em dinheiro diretamente para o entregador na hora de receber o produto.
Não é aceito cartão de crédito.


Informações Importantes

Sobre a Compra
Efetuando uma compra na BIO PLUS, você estará adquirindo produtos americanos diretamente dos Estados Unidos, portanto trata-se de uma importação pessoal.
Perante a lei japonesa, não é permitida a importação de suplementos para revenda, apenas para o uso próprio.
Devido a esse motivo, pedidos com grandes quantidades podem ser barrados pela alfândega, correndo o risco de até mesmo não ser permitida a entrega.
Solicitamos que efetuem compras apenas para uso pessoal, em quantidades moderadas.

Sobre impostos
O valor máximo estabelecido para uma importação pessoal é de ¥16.600 yenes. Compras que não ultrapassem este valor não correm risco de impostos de importação.
Compras com valores superiores a ¥16.600 correm o risco de impostos, por esse motivo compras acima esse valor estaremos dividindo em duas ou mais encomendas, e podem ser entregues em datas diferentes.
Caso não queira pagar impostos, aconselhamos a fechar as compras abaixo do máximo estabelecido pela alfándega, ou dividir em duas ou mais encomendas, distanciando alguns dias entre os pedidos.

Sobre as explicações do produto
Devido ser um produto americano, as embalagens são todas em inglês. Não temos traduções em português para os produtos, mas temos todas as informações necessárias na página de cada produto.
Caso necessário por favor imprima a página de explicações de como tomar e etc., e guarde junto com o produto.

Sobre as imagens
Em alguns casos, algumas imagens do produto podem não ser iguais ao produto que será entregue, mas somente em dois casos:

1- Quando é usada uma mesma imagem para o mesmo produto mas de sabores diferentes, como por exemplo:
Na imagem está escrito "Chocolate" mas a descrição do produto indica "Morango". O sabor descrito na página do produto é o correto, pedimos a sua compreensão.

2- Embalagens novas. Devido a grande variedade de produtos, em alguns casos pode não dar tempo de trocar a imagem do produto quando ocorre modificação na embalagem.
Quando o produto é o mesmo e só muda a embalagem (Muito comum nos suplementos), o produto continua sendo vendido com o mesmo código e somente neste caso pode chegar com embalagem diferente (nova), mas o conteúdo é o mesmo não se preocupe.

Quando ocorre mudanças no conteúdo, substâncias ou quantidade, criamos um novo código, considerando como um novo produto, e o antigo sai de linha.
Caso chegue um produto diferente, que não se encaixa nos dois casos citados acima, pode ser um erro de envio. Neste caso entre em contato conosco, efetuaremos a troca gratuitamente.